Uslovi kupovine

USLOVI KUPOVINE

Kupovina

Kupovina putem našeg sajta webshop.darkwoodkamini.com je prilično jednostavna. Izaberite proizvod koji želite i kliknite na dugme u narandžastoj boji – DODAJ U KOŠARICU. Nakon toga kliknite na dugme VIDI KOŠARICU. Možete dodati više proizvoda ili ukloniti neki od već izabranih. Ukoliko ste završili sa odabirom idite na narandžasto polje – KRENI NA PLAĆANJE. Sistem vas zatim preusmjerava na polja gdje ćete unijeti vaše lične podatke i potvrditi narudžbu. Sistem će vam automatski ponuditi opciju – PLAĆANJE PRILIKOM PREUZIMANJA. Možete u bilješku unijeti dodatne informacije o mjestu isporuke, terminu, kontakt osobama ili drugim podacima bitnim za isporuku robe na vašu adresu. Kada unesete sve neophodne podatke ponovo kliknite na dugme NARUČITE. Dobićete obavještenje da je vaša narudžba zaprimljena, a isto obavještenje će vam doći na mail adresu koju ste ostavili prilikom narudžbe. Nakon zaprimanja porudžbe pozvaće vas osoblje naše radnje za dogovore oko isporuke. U slučaju da traženi proizvod trenutno nemamo na lageru, bićete obavješteni o mogućem terminu dobave. Robu možete poručiti i preko telefona 066136889, 066771613 ili preko naše mail adrese [email protected] Sve porudžbe koje su primljene do 14h biće poslate istog dana, a sve porudžbe poslije 14h biće poslate sledeći radni dan ili u dogovoru sa kupcem.

Cijene

Sve cijene su maloprodajne, izražene u KM sa obračunatim PDV-om, formirane za gotovinsko plaćanje. Kupcima iz inostranstva nudimo mogućnost povrata PDV-a. Potrebno je priložiti važeći putni dokument za izradu neophodnih formulara. Rok za povrat PDV-a je 90 dana od dana kupovine.

Način plaćanja

Plaćanje se vrši gotovinski prilikom preuzimanja robe, lično u našoj radnji ili virmanom(bezgotovinski) na žiro račun firme. Za bezgotovinska plaćanja, robu šaljemo nakon primitka novca na naš žiro račun. Opcije kreditnih i debitnih kartica, kripto-valuta, čekova ili drugih vidova plaćanja, osim navedenih, nemamo.

Dostava

Dostava se vrši našim vozilima za lokalne isporuke (takođe moguća je dostava našim vozilima i u ostale dijelove BiH, zavisno od vrste robe i zavisno od dogovora sa kupcima), redovne isporuke za nas obavlja kompanija EUROEXPRESS. Takodje, kupci mogu preuzeti robu lično u našoj radnji. Za narudžbe vrijednosti iznad 300 KM (robu pakovanu u kutiji), dostava Euroexpressom je besplatna za cijelu BiH. Za paletiranu robu, dostava je besplatna za narudžbe iznad 600 KM. Dekorativni kamen ne šaljemo kurirskom službom zbog prevelike težine i lomljivosti, isporuka kamena se vrši isključivo u našoj bližoj okolini , našim vozilima i po dogovoru sa kupcima. Isto važi i za ostalu robu koja po svojoj prirodi ne može biti bezbjedno transportovana kurirskom službom.

Garancija

U opisu svih uređaja je istaknut vremenski period važenja garancije, a za sve preciznije informacije možete kontaktirati naše osoblje. Uz svaki proizvod se dobija garantni list, osim za proizvode koji ne podliježu garanciji, kao što su ventilacijske rešetke, izolacione ploče, drveni okviri za kamine i sl. Takvi proizvodi ne podliježu garanciji i servisnom održavanju, robu je potrebno pregledati prilikom preuzimanja.
Svi električni uređaji su testirani u tvornicama prije pakovanja tako da je mogućnost reklamacije veoma mala. Ukoliko ipak dobijete neispravan uređaj, isti će biti zamjenjen novim o našem trošku, rok za prijavljivanje neispravnog uređaja je 7 dana od dana kupovine. Nakon isteka 7 dana, svi tvornički nedostaci – kvarovi i sl, biće servisirani po uslovima navedenim u garantnom listu. Fizička oštećenja na uređaju moraju biti prijavljena odmah po prijemu, uz prisustvo osoblja DARKWOOD SP ili vozača kurirske službe, u protivnom slučaju reklamacije neće biti uvažene!

Garancija za inostrane kupce

Za kupce iz inostranstva nismo u mogućnosti izvršiti popravke na adresi kupca, obavezujemo se isporučiti potrebne rezervne dijelove i njihovu isporuku za samostalno servisiranje od strane kupca ili angažovanjem stručne osobe za isti! Obezbjedićemo svu neophodnu pomoć u vidu savjeta i uputstava, tutorijala itd.

Povrat robe – 100% garancija
Povrat robe je moguć u roku od 15 dana od dana kupovine. Za svaku robu ćemo izvršiti povrat novca pod sledećim uslovima – roba mora biti neotpakovana, nekorištena i u originalnom pakovanju, bez tragova korištenja, čista i uredna, takođe sa čistim i neoštećim pakovanjima. Uz robu je potrebno priložiti sve dokumente koje je kupac dobio prilikom kupovine – račun, garantni list, uputstva i td. 100% povrat novca na tekući račun kupca (umanjen za troškove prvobitne dostave kupcu – ukoliko su troškovi postojali). Kupac snosi sve troškove povrata robe prodavcu! Nakon 15 dana nije moguć povrat robe, kupovina se smatra konačnom.